Marcela Cheuiche | Crédito: Divulgação
"O Atendimento digital no mundo real" é a temática norteadora do próximo encontro do Comitê de Marketing Digital da ADVB, marcado para a quarta-feira, 1º de julho. Parte da uma série inspiracional com foco na troca de conteúdo e experiências, o encontro terá início às 8h30, na sede da entidade (Rua Celeste Gobatto, s/nº), e traz como convidada a diretora de Atendimento da 3yz, Marcela Cheuiche.
Com cerca de 20 anos de experiência na gestão de contas e passagens por agências como Competence, Dez Comunicação e SLM Ogilvy, Marcela considera a agência digital uma ferramenta fundamental para as empresas, em um cenário em que não existem mais fronteiras de comunicação, nem formas definidas de como se comunicar. "O atendimento é uma figura-chave e imprescindível dentro de qualquer cenário porque liga todos os pontos (entendendo, compartilhando, negociando, vendendo e defendendo) entre cliente e agência e, por sua vez, agência com suas áreas internas", destaca.
Na ADVB, ela ainda irá aprofundar o debate sobre o papel do atendimento digital nas corporações e a diferença deste para o atendimento tradicional. Para embasar sua apresentação, Marcela explanará como funcionou o briefing, o objetivo, as discussões, a forma final e os resultados de um case de projeto digital, de uma agência do gênero com foco no trabalho do atendimento. "Mas não existem formas prontas. Cada briefing, cada job é administrado e gerenciado de uma maneira diferente", afirma.
As inscrições para a palestra podem ser feitas pelo email [email protected] ou pelo telefone (51) 3290.6300.