Em um case apresentado agora há pouco no evento Café COM Internet, a gerente de pesquisa, relacionamento e projetos especiais do Bar Opinião, Simone Kiuri, garantiu que o Orkut trouxe ao estabelecimento uma relação de cumplicidade com seus clientes. "Não nos dávamos conta de que ali existia um canal eficiente de contato com o nosso público", disse ela. A comunidade dedicada ao bar na rede de relacionamentos virtuais Orkut havia sido criada por um cliente sem que o Opinião soubesse. Segundo Simone, meses depois, a equipe de comunicação e marketing do bar notou que freqüentadores do estabelecimento usavam o fórum para discutir sobre tudo o que acontecia nas festas.

"Passamos a acatar as sugestões e críticas que os internautas manifestavam", lembrou Simone. A gerência do Opinião, então, recrutou 11 membros da comunidade - quem tem mais 10.500 - para formarem uma espécie de comissão avaliadora do bar. Eles foram convidados a participar do processo de planejamento e de instruções às equipes que acontecia antes das festas. "Ganhamos uma bela relação de cumplicidade e respeito mútuo com esses 10.500 admiradores do Opinião", disse a gerente do bar, que presenteou os internautas com uma festa mensal dedicada a eles.