A área de Comunicação e Responsabilidade Social da Concepa está sob nova gerência. A jornalista Daniela Cidade assumiu o comando do setor, hoje composto por 13 profissionais. Ela assume o posto até então ocupado pela relações-públicas Rosélia Araújo Vianna, que criou a empresa Gênese Social, especializada nas áreas de Responsabilidade Social e Cultural, e segue como consultora da Concepa.
Integram a Gerência de Comunicação a coordenação de Jornalismo, sob a responsabilidade da jornalista Cíntia Miguel; a Comunicação Interna e Institucional, coordenada pela relações-públicas Karina Cunha; e a Ouvidoria, comandada por Rafael Félix. A área conta ainda com profissionais do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e com estudantes de Jornalismo na Radiovia Free Way FM. Na área de Publicidade, a concessionária tem a parceria da agência Buena.
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