Cerca de 60 pessoas estavam presentes no painel "Espaço Branco: O Encontro entre Marketing e RH", apresentado pela Executiva Sênior de Endomarketing do HSBC Bank Brasil, Juliana Vale Marques. Ela substituiu o SR Executive Services & Comunnic - HSBC Bank Brasil S.A. Banco Múltiplo e vice-presidente da ABA, Eunápio Torrer. Este foi o último painel do Encontro de Anunciantes ABA/ARP da Semana ARP da Comunicação. A programação do evento iniciou nesta segunda-feira, 5, às 14h30, com público de aproximadamente 80 pessoas.

A palestrante considera que a imagem da marca é extremamente influenciada pela opinião dos colaboradores, que são multiplicadores dos valores, atividades e produtos da empresa. "Investir em comunicação interna estimula a equipe, fazendo com que as pessoas - funcionários e clientes - fiquem satisfeitas, gerando receita", explica Juliana. 

Ela afirma que endomarketing compreende muito mais do que publicações institucionais. Consiste em ações que visem influenciar na gestão da empresa, gestão de clima e crise organizacional, capacitação e engajamento, entre outras. Segundo a executiva, a comunicação interna tem como objetivo humanizar as relações de trabalho, qualificar os processos de informação, promover mudanças e fortalecer a imagem da empresa. 

Juliana falou sobre o plano integrado de comunicação adotado pelo HSBC no processo de fusão com outras empresas, como o Bamerindus. Ao final do painel, foi exibido um vídeo institucional com depoimentos de funcionários sobre como é trabalhar na empresa, as relações com clientes e lideranças, experiências do dia-a-dia e perspectivas para melhoras futuras.