Com um público formado por cerca de 90 pessoas e arrancando risadas da plateia, o publicitário Ulisses Zamboni discorreu acerca do tema 'Substitua Comunicação por Conversão'. A segunda palestra desta quarta-feira, 9, na Semana ARP da Comunicação tratou de diversos aspectos relevantes para a Publicidade, entre eles a importância do consumidor para as marcas. Contando um pouco da sua trajetória, Ulisses revelou que, antes de se tornar publicitário, atuou como engenheiro, jornalista, relações-públicas e, ainda, está finalizando um Mestrado em Psicanálise. Além dos seus perfis nas redes sociais, ele mostrou o que aparece no Google quando seu nome é digitado. Neste momento, lançou: "O Google faz um conceito de você que nem você conhece. A web é um superego digital".
O palestrante também enfatizou que para o processo de gerenciar marcas é necessário atingir dois níveis: o da transparência com o público e o controle do que acontece nesta relação. "Não vamos conseguir controlar o que o consumidor fala. As gerências de marca precisam tomar cuidado, pois ele pode derrubar qualquer empresa. Gerenciar uma crise sim; Controlar, impossível." Ulisses também registrou que "se a pessoa agir como um ser comum, pensará como a massa e isso não vai permitir que ela traga ideias novas".
Destacando as diferenças entre o comportamento humano do século passado com o atual consumidor, o publicitário lembrou que é necessário interagir com ele, pois, antes, o papel do Homem era de observador-conhecedor; hoje, ele é sujeito participante. "Os problemas de uma marca podem ser transformados em uma abertura para conversa, mas é bom dizer que sem tensão não há diálogo. Sem dúvida, a melhor propaganda é aquela que interage com seu público."
Após uma pausa para almoço, a Semana ARP da Comunicação retoma a programação com a palestra de Juliana Sawaia, do Ibope, que atua há 16 anos na área de pesquisas.
Acompanhe, em tempo real, toda a movimentação das atividades no Hotel Sheraton através da cobertura online de Coletiva.net. Na noite desta quarta-feira, o portal fará transmissão ao vivo pela TV do Salão da Comunicação.