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O publicitário Alfredo Fedrizzi, diretor da Escala, um dos debatedores no painel "O que o cliente quer e precisa", afirmou que as agências gaúchas já estão a caminho de um novo modelo e que há muito deixaram de ser fazedoras de anúncios. Fedrizzi disse que os clientes cada vez mais demandam um envolvimento maior das agências no seu negócio e não só no planejamento, desenvolvimento de estratégias de comunicação, marketing, e criação. Ele deixou muito claro que o que importa para o cliente é o resultado. "O cliente quer ganhar dinheiro, por isso exige maior envolvimento e a disponibilização de um mix completo de soluções. Eles querem, na verdade, é uma consultoria de marketing e comunicação". Por isso, ele acha que a crise não é tão grande para as agências gaúchas, que já descobriram a receita de como atender melhor seus clientes.