A internet está passando por um upgrade. Softwares e serviços de todos os gêneros já estão disponíveis na recém-criada "web 2.0", batizada por Dale Dougherty, da O´Reilly Media. O termo define a rede de recursos grátis como uma espécie de sistema operacional que roda no espaço virtual. O Google foi o pioneiro da novidade pois, a partir da estréia do Gmail, percebeu que era possível ter serviços disponibilizados online, com o usuário participando diretamente de seu gerenciamento. Exemplos disso são o Google Maps, o troca-fotos Flickr e o gerenciador de favoritos Delicious.us.

Outro bom exemplo da web 2.0 é o Writely, processador de textos similar ao Word, mas com vantagens que o programa da Microsoft não tem. Ele possibilita a edição de documentos, a qualquer hora, de qualquer lugar e ainda a possibilidade de compartilhá-los com amigos ou enviá-los para um blog. Tudo em tempo real.