O consultor de marketing e colunista da Coletiva.Net, Flavio Paiva, juntamente com a Responsive, empresa especializada em marketing de relacionamento, apresentarão a partir de hoje uma série de artigos sobre CRM (Customer Relationship Management). O objetivo é desmistificar o tema, através de uma abordagem simples, dinâmica e com cases objetivos. Para tanto, associam suas experiências profissionais, que envolvem trabalhos para empresas como IBM (EUA), Gerdau, Air France, Claro Digital, RBS, Telesp Celular, Sudameris, UFRGS e Unibanco. Os leitores poderão sugerir temas, criticar ou comentar através do e-mail [email protected]. A série prevê a publicação de um artigo semanal, às terças-feiras.