div>
Em um ano e meio de funcionamento, o Procon Porto Alegre contabilizou cerca de 34 mil atendimentos realizados à população da Capital. Do total de queixas, 34% referem-se aos serviços prestados pelas operadoras de Telecomunicações, o equivalente a 11.600 atendimentos. Desde o início deste ano o Procon municipal registra um aumento crescente do número de reclamações na área de Telecomunicações. No ranking das reclamações, as operadoras de telefonia fixa e celular lideram o rol, seguidas pelas empresas de TV a cabo e pelos provedores de Internet.
"As queixas aumentaram em mais de 10%", destaca o coordenador do Procon Porto Alegre, Omar Ferri Júnior, que também preside o Conselho Municipal de Defesa do Consumidor (Condecon). De acordo com Ferri Júnior, as operadoras de telecomunicações que operam na Capital gaúcha foram convocadas a participar da próxima reunião do Conselho, marcada para 25 de setembro, para prestar esclarecimentos sobre como estão buscando aprimorar os serviços prestados e, consequentemente, como reduzir o grande contingente de queixas que chegam ao Procon diariamente.