Segundo dados do Procon/RS, divulgados no relatório de reclamações e processos referente ao exercício de 2002, o setor de Telefonia lidera o ranking das reclamações, a maioria delas por cobrança indevida. O setor de Serviços em geral é o responsável por mais da metade das 165.600 queixas recebidas pela estatal durante o ano, ou 53,94%. A seguir, vêm os setores Produtos (22,64%), Assuntos Financeiros (19,17%), Saúde (2,66%), Habitação (1,10%) e Alimentos (0,49%).