A chegada do Natal movimenta a economia do país e fomenta as compras pela internet, mas alguns cuidados são primordiais para presentear a família e os amigos com segurança. "As relações de consumo pela internet são protegidas por lei, obedecendo as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Mas grande parte das reclamações poderiam ser evitadas pelo comprador", alerta Cristiano Diehl Xavier, do Xavier Advogados.
 
Segundo o especialista, referência é a palavra de ordem. O bom preço pode sair caro se o consumidor não se informar, perguntar e pesquisar sobre a procedência do site. A proteção do computador, antes de efetuar compras, também se faz necessário. "Isso é básico e requer atenção em qualquer ação feita pela internet. Comprar pela internet é prático, mas facilita o acesso aos dados pessoais de alguém. O conjunto de uma pessoa não bem intencionada com um PC sem proteção é fatal", indica Xavier.
Outra forma de pesquisar uma empresa é pelo site www.registro.br ou pelo telefone 151. "Um banco de dados foi montado pelo Procon com base nas reclamações registradas no próprio órgão. É fundamental essa pesquisa antes de formalizar a compra", alerta. Outro ponto importante é o pagamento e as condições oferecidas, pois por lei o consumidor tem o direito de escolher outras formas de pagamento, além do cartão de crédito.
Os valores cobrados pelo frete e a exigência da nota fiscal também devem ser observados. "A nota ou o cupom comprovam a compra e podem ser utilizados no caso de alguma reclamação posterior. Aliás, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor diz que é possível cancelar uma comprar até sete dias a partir da data da compra ou do recebimento do produto", conta.