O Procon Porto Alegre autuou, na última semana, mais três agências bancárias da Capital pelo descumprimento do decreto 16780/2010, que estipula a duração do tempo de espera dos consumidores em filas de bancos. Foram autuados os bancos Bradesco (Avenida Baltazar de Oliveira Garcia, 1085); Itaú (da mesma avenida, número 1037) e HSBC (Avenida Sertório, 6.600).
Em 2011 já foram autuadas 20 agências bancárias pela demora no atendimento aos usuários de seus serviços. De acordo com o diretor-executivo do Procon Porto Alegre, Omar Ferri Júnior, a legislação estipula o período máximo de espera de 15 minutos em dias normais e 20 minutos em vésperas de feriados ou nas ocasiões de pagamento dos servidores públicos.
Comprovada a infração, os bancos têm 15 dias para apresentar defesa junto ao Procon Porto Alegre. Com a autuação, o estabelecimento  é submetido a um processo administrativo no Procon municipal, que poderá resultar em multa no valor de R$ 4.931,40. Em caso de reincidência da infração, a multa pode chegar a R$ 9.862,80.
O setor de Fiscalização do Procon Porto Alegre atende nos dias úteis, das 9h às 16h, na Rua dos Andradas, 686, e recebe denúncias pelo  telefone  (51) 3289-1795 ou site www.portoalegre.rs.gobv.br/procon.