A partir desta quinta-feira, 18, começa a 20ª edição do Liquida Porto Alegre, que seguirá até o dia 28. O tradicional evento anual promove descontos nos preços de produtos e serviços comercializados na Capital. Devido à adesão dos porto-alegrenses à liquidação, o Procon Porto Alegre orienta os consumidores com dicas de como aproveitar as compras com mais segurança.
Conforme o diretor executivo do órgão municipal, Cauê Vieira, mesmo visando os descontos, o comprador deve pesquisar previamente os preços, visto que há diferença de valores de muitos produtos de um estabelecimento para outro. No momento da compra, o consumidor deve também exigir a nota fiscal e o certificado de garantia da aquisição. "Sem ambos ficará difícil realizar a troca do produto ou reparo do serviço", adverte Vieira.
É importante ainda que o cliente tenha ciência de que o lojista não pode diferenciar o preço à vista daquele pago com cartão de débito ou de crédito, ou seja, o desconte vale para todos os tipos de pagamento. Outra orientação é a de testar o produto na loja para verificar as suas condições de uso. Caso o produto seja entregue em casa, este deve ser inspecionado com cuidado, verificando a voltagem do aparelho.
Nas compras que foram feitas fora da loja física do fornecedor - como as promovidas pela Internet, Correios, telefone ou catálogo -, o Código de Proteção e Defesa do Consumidor prevê que o comprador tem o direito de desistir da aquisição feita até sete dias após a entrega da mercadoria. Neste caso, o consumidor deve receber o valor desembolsado incluindo as despesas de postagem, mesmo que o produto não apresente defeito. Entretanto, Vieira esclarece que "o fornecedor não é obrigado a trocar produtos que não apresentem falhas". Dessa forma, o cliente deve se certificar se a loja aceita a troca do produto sem defeito antes de efetivar a compra.
No site www.proconpoa.rs.gov.br/procon estão disponíveis para download a legislação consumerista. Há espaço também para reclamações no banner do Atendimento Eletrônico ou por meio do Procon App, que está disponível gratuitamente na web para os sistemas Android e IOS. O horário de funcionamento presencial é das 10h às 16h, na sede do Procon na Rua dos Andradas, 686. São distribuídas diariamente 70 fichas para o atendimento ao público.