O ServMarketing 2015 é o primeiro Congresso Nacional Online de Marketing de Serviços. O evento ocorre de 13 a 19 de julho, e é online e gratuito. Professores, empreendedores e profissionais darão seus depoimentos a respeito de diversas facetas que compõem o marketing da área de serviços. A cada dia, três palestras diferentes serão apresentadas.
O objetivo do congresso é trabalhar as diferentes abordagens sobre a temática. "Quem é meu público e como me relacionar com ele? Como tornar uma empresa atrativa e competitiva por meio de serviços excelentes?". Estas são algumas das questões que entrarão no debate.
O projeto foi desenvolvido pela relações-públicas Muriel Felten e pelo prof. Flavio Martins, do MBA em Branding da ESPM. O evento conta com o apoio da ADVB/RS, Decision Business School, FGV, IDE, ESPM, Unisinos, Abrasel, Canal Vertical, Escola do Marketing Digital, Valores Inteligência Corporativa, Plann, Estética Onodera, Le Blanc Beauté e Carambola.
As vagas são limitadas. Para fazer a inscrição, acesse www.servmarketing.com.br. Após a inscrição, será enviado por e-mail o link de acesso e cronograma das palestras.
Confira os palestrantes e temas que abordarão:
Flávio Martins (ESPM) - Como o marketing pode alavancar o seu negócio.
Mario Flores (Senac) - Os 10 mandamentos de Marketing em empresas de Serviços.
Martin de Valls (Aragana) - Case Aragana: Como se diferenciar no mercado com um serviço único.
Roberto Kanter (FGV) - Como planejar seu negócio: mercado, investimento e retorno.
Fernando Lemos (GNU) - Case GNU: como criar estratégias para proporcionar experiência ao cliente.
Patrícia Carneiro (FGV) - Planejamento na prática: como criar marcas - negócios
Jessé Rodrigues (Escola do Marketing Digital) - Por que a internet? Como alcançar o sucesso com marketing digital.
Paula Reali (Onodera) - Case Onodera: Como manter o padrão nacional e investir no cliente local.
Alessandra Gonzaga (Unisinos) - A inteligência emocional como aliada no planejamento e promoção do seu negócio.
José Mauro Nunes (UERJ) - Cliente em foco: desvendando seu comportamento para conquistá-lo.
Claudio Matone (Le Blanc) - Case Le Blanc Beauté: A importância da qualidade para um negócio de serviços.
Daniel Mattos (Smile Flame) - Marketing social: mostre que você é do time que faz o bem.
Andrea Ribas (Unisinos) - Engajar a equipe é o caminho para alcançar o sucesso.
Paulo Amendoeira (Agência Carambola) - Transformando clientes em fãs. Conheça o verdadeiro CRM.
Jonathan Souza e David Nudelman (Publicidade Popular) - Publicidade é para todos: promova seu negócio com baixo investimento.
João Stringini (ESPM) - Estratégias eficientes para o cenário atual.
Cinara Moura (AG2Run) - Conteúdo e Relacionamento criando reputação em Mídias Sociais.
Danielle Miranda (Grupo RBS) - Case Diário gaúcho: Comunicando e engajando a maioria.
Airton Dória (ADVB) - Transforme seu negócio: como gerenciar uma empresa de serviços.
Norivaldo Carneiro (MarketBiz) - Excelência em atendimento: saiba o que seus clientes esperam de você.
Rosa Helena Volk (Prefeitura de Gramado) - Case de Gramado: eventos estratégicos colocam você na vitrine.