O crescimento das redes sociais, junto com a maior compreensão por parte das empresas, as novas tecnologias, a expansão da banda larga e o próprio comportamento do internauta indicam transformações do mundo digital em 2011. É o que aponta análise da e.life, empresa especializada em gestão de relacionamento em mídias sociais, que identificou oito tendências para o próximo ano.
As previsões apontam, por exemplo, que em 2011 os brasileiros vão presenciar a queda do Orkut, como foi na índia em 2010, e a ascensão do Facebook. Além disso, o atendimento online ao consumidor será ampliado e as marcas vão anunciar no twitter. Os sites das empresas vão se tornar irrelevantes, já que as empresas estão migrando para as redes sociais. O foco do comércio estará na pré-compra, com monitoramento dos gostos e preferências dos usuários através das redes sociais. As pesquisas de mercado terão cada vez mais insigths em real time. Também será o fim das barreiras on e offline nas agências de publicidade e a consolidação do touchscreen.