A ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing) traz a Porto Alegre, no dia 18 de setembro, o professor adjunto da Yale School of Management, Christopher Lovelock. Ele vai falar sobre "Estratégia de internacionalização de marketing de serviço" durante lançamento do Núcleo de Pós-MBA da ESPM.

Como sócio da Lovelock Associates, o palestrante presta consultoria e dirige seminários e workshops em todo o mundo, com foco no gerenciamento da experiência do cliente e no planejamento de estratégia de marketing de serviços. A carreira acadêmica de Lovelock inclui 11 anos no corpo docente da Harvard Business School e dois como professor visitante no IMD, na Suíça. Autor e co-autor de mais de 60 artigos, cerca de 100 casos didáticos e cerca de duas dezenas de livros, o professor Lovelock presta consultoria editorial a vários periódicos.

A palestra começa às 19h30min, no Centro de Eventos do Hotel Plaza São Rafael (Rua Alberto Bins, 509). Mais informações: (51) 3218-1300 ou e-mail [email protected].