Mais uma vez, as operadoras de telefonia, Oi à frente, lideram o ranking de reclamações elaborado pelo Procon Porto Alegre. Entre as empresas mais reclamadas em agosto, as operadoras registraram 2.274 reclamações, o que representa 23% do total. A Oi foi mais uma vez a primeira em número de queixas computadas, com 9,67% do total ou 220 reclamações. Foi seguida pela Vivo (5,80%), NET (4,96%), Claro (4,48%) e GVT (4,22%).
A maioria dos consumidores atendidos pelo Procon municipal relatou como dificuldades ausência de cobertura de sinal e problemas em contratos, além de cobranças indevidas. "Ao divulgarmos o ranking, objetivamos demonstrar às empresas mais reclamadas que podem melhorar seu atendimento pós-venda. Ao poder público, fica a sinalização da necessidade ou não de sansão às irregularidades destes fornecedores", disse o diretor executivo do Procon Porto Alegre, Cauê Vieira.
Do total de reclamações em agosto, 1.399 (61,52%) foram registradas através da Internet, pelo site do Procon e pelo App Procon. O Procon Porto Alegre é um órgão vinculado à Secretaria Municipal de Produção, Indústria  e Comércio (Smic) e atende ao público na Rua dos Andradas, 686, das 10h às 16h. O telefone para informações é (51) 3289-1774.

Empresa	Presencial	Eletrônico	Total	Percentual
Oi	100	120	220	9,67
Vivo	69	63	132	5,80
Net	46	67	113	4,96
Claro	4	98	102	4,48
GVT	46	50	96	4,22
Sky	7	65	72	3,16
Tim	45	23	68	2,99
Cetelem	4	33	37	1,62
Caixa Federal	12	22	34	1,49
Ponto Frio	8	18	26	1,14
Editora Globo	12	13	25	1,09
Samsung	14	9	23	1,01
Lojas Colombo	11	10	21	0,92
Itaú	11	10	21	0,92