A partir de hoje, 9, a Panvel Farmácias dá início às vendas pelo chat do Facebook. Com a novidade, a rede tem por objetivo ampliar as opções de relacionamento com o consumidor, a fim de oferecer uma nova forma experiência de compra do cliente. De acordo com o gerente de Novos Negócios do Grupo Dimed, que responde pela rede de farmácias, Samir Mesquita, ela é a primeira do segmento a disponibilizar esse recurso ao público.  

O executivo defendeu que a Panvel visa a atender às necessidades de seus consumidores de forma prática, o que, segundo ele, já vinha sendo feito há um ano pela ferramenta de chatbots (robôs). "Buscamos sempre o aprimoramento por meio da experiência com o cliente e a possibilidade de compra pela própria página, que era uma das grandes solicitações do público. Ouvimos e adaptamos de acordo com o que nosso consumidor deseja."