Em 2015, a Racon Consórcios, marca das Empresas Randon que comercializa consórcios de imóveis e veículos, registrou a consolidação da marca no Brasil, alcançando 142 unidades em todo o País. Para o gerente da empresa, Cleber Sanguanini, isso é resultado de um processo de reestruturação do modelo de negócios, ampliando as possibilidades de abertura de franquias e parcerias pelo Brasil.
O mercado de consórcios, conforme explica Cleber, que segue se firmando como uma modalidade segura e econômica de crédito, também favorece a expansão da rede. Nessa linha, a empresa prevê ampliação de 13% em novas unidades, com foco no Sul do Brasil para 2016. E, para ajudar a alavancar esse crescimento, a empresa aposta em um novo canal de relacionamento com os consumidores, o Televendas 0800.645.4888, em que haverá atendimento ativo e receptivo, das 8h às 18h.
A central de call center tem o objetivo de tornar a marca e o produto mais acessíveis ao público. "O televendas está entre as estratégias de crescimento, pois é uma forte ferramenta para atrair novos clientes", complementa Sanguanini, e acrescenta que a novidade permitirá mensurar a opinião dos consumidores e o nível de satisfação dos produtos e serviços oferecidos. "Ou seja, além de nos ajudar a captar novos clientes, vai se tornar um importante balizador da qualidade da nossa marca", explica.