As operadoras Claro, Oi, Tim e Vivo foram multadas pelo Procon Porto Alegre porque não cumpriram acordo feito em julho com as operadoras, que previa melhorar a cobertura do sinal por meio de investimentos. Claro, Oi e Vivo receberam uma multa de R$ 138.890,00. A operadora Tim foi penalizada em R$ 166.668,00, pois foi a que menos comprovou investimentos de qualificação da transmissão do sinal aos assinantes no prazo estipulado pelo Procon municipal.
O Procon Porto Alegre havia apresentado em julho deste ano uma medida cautelar que intimou as quatro empresas de telefonia a suspenderem temporariamente a comercialização de novas linhas telefônicas pré e pós-pagas e Internet 3G e apresentarem, no prazo de quatro meses, os investimentos promovidos para a melhoria da cobertura do sinal de cada operadora. O prazo terminou em novembro.
"As companhias devem ainda promover o desconto nas faturas devido a quedas na conexão e comunicar aos clientes em seu site na Internet, por meio de um mapa da Capital, a real abrangência da área de cobertura dos planos de telefonia móvel e Internet 3G", observa a diretora executiva do Procon, Flávia do Canto Pereira.