A Unimed Porto Alegre informou que entrou em funcionamento esta semana seu serviço de ouvidoria, criado para receber sugestões, consultas e reclamações que já tiverem passado pelo atendimento presencial e os canais convencionais de atendimento, Call Center e Fale Conosco. A cooperativa médica tem 670 mil clientes, para os quais o novo canal de atendimento está disponível no endereço www.unimedpoa.com.br/ouvidoria ou pelo telefone 4020.1046.
A cooperativa possui cerca de 400 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, e conta com 6,3 mil médicos. Tem estrutura própria para atendimento ao cliente, que inclui Hospital, Laboratório, Centros de Diagnóstico por Imagem, Centro de Oncologia, Prontos-Atendimentos, unidades de atendimento Odonto Unimed e o SOS Emergências Médicas.