Embora em ascensão no mundo corporativo, as redes sociais ainda são utilizadas por uma pequena parcela das companhias. No Brasil, apenas 36% das empresas fazem uso dessas plataformas para se relacionarem com clientes. Já entre as companhias de grande porte, metade utiliza as redes sociais. Os dados pertencem à pesquisa 'TIC Empresas 2012', desenvolvida pelo Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (Cetic). Para o estudo, foram avaliadas infraestrutura tecnológica e atividades relacionadas à internet em 6,4 mil empresas brasileiras.
De acordo com o relatório, pouco mais de dois terços das empresas possuem perfil em alguma rede social. As de pequeno porte que utilizam essas plataformas representam 33%. O índice que sobe para 43% se consideradas apenas médias empresas e para 50% se avaliadas grandes companhias. Quanto às atividades desempenhadas nas redes sociais, 78% usam tais plataformas para publicar notícias sobre a própria empresa, enquanto 72% postam conteúdo relacionado à sua área de atuação. As que utilizam as redes para responder comentários e dúvidas de seus clientes são 74%.
Já o uso de sites é comum para 55% das empresas - percentual que também varia de acordo com o tamanho das companhias. Entre as de grande porte, 87% têm site, contra 74% de médio porte, e 48% de pequeno porte. O domínio '.com.br' é utilizado por 90% das companhias, enquanto o '.com' é o segundo mais popular, usado por 6% das empresas.