Dia do Consumidor tem atividades educativas

Iniciativa é do Procon Porto Alegre

O dia 15 de março é considerado o Dia do Consumidor e, para marcar a data, o Procon de Porto Alegre realizou uma série de atividades educativas nesta manhã. À tarde, funcionários do Procon Porto Alegre esclareceram dúvidas sobre direitos do consumidor e distribuíram materiais informativos na Esquina Democrática. Para Humberto Goulart, secretário da Produção, Indústria e Comércio (Smic) - órgão ao qual o Procon Porto Alegre é vinculado - esse tipo de prestação de serviços é fundamental para a garantia dos direitos do consumidor. "A população, cada vez mais, se conscientiza que tem uma poderosa arma contra empresas que descumprem a legislação", afirmou.
Para a diretora-executiva do Procon Porto Alegre, Flávia do Canto Pereira, o trabalho do órgão é importante para todos os envolvidos nas relações entre consumidores e fornecedores, uma vez que "qualifica o atendimento e dá segurança às pessoas na hora de escolherem produtos e serviços." Um dos principais projetos do Procon é o programa De Olho na Validade , desenvolvido em parceria com a Associação Gaúcha de Supermercados (Agas). A iniciativa busca a adesão de vários estabelecimentos para combater a venda de produtos fora dos prazos de validade. Outro programa voltado para as relações de comércio é o Preço Certo, que verifica a correta fixação de preços nas vitrines das lojas e casos de diferença entre preços de produtos nas gôndolas e o valor registrado nos caixas dos supermercados.
O Procon também trabalha para a melhoria no atendimento ao público pelas operadoras de telefonia. No último ano, companhias do setor foram multadas por descumprirem acordos de investimentos em qualificação da transmissão do sinal. A fiscalização do tempo de atendimento em agências bancárias é uma das  atribuições do Procon muncipal.  Em 2012, 78 agências foram fiscalizadas e 63, autuadas.  A lei determina que o prazo máximo de espera seja de 15 minutos em dias normais e de 20 minutos em véspera de feriados ou dias de pagamento dos servidores públicos.
Desde o início de suas atividades, em março de 2008, o Procon Porto Alegre registrou 95.820 atendimentos.  Em 2012, atendeu 19.871 pessoas, 10.765 de forma presencial, 8.897 através do site e 209 por e-mail.

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