Em um ecossistema cada vez mais conectado, estruturar e executar uma estratégia de comunicação é fundamental para alavancar as marcas e organizações. Essa afirmação não poderia ser mais óbvia, porém, há dentro dela indicativos importantes e muitas vezes ignorados pelas agências: as metas.
Por meio das plataformas digitais, marcas e empresas se conectam as pessoas com seus produtos ou serviços. Essa relação é clara e direta. Já as metas, são personagens de bastidores. Porém, são vitais na relação de sucesso entre agência e cliente, já que trazem a percepção de momento das métricas e objetivos primários e secundários do planejamento estratégico.
Os objetivos são os resultados que a organização pretende atingir com sua ação e as metas são os fiéis indicadores que confirmam ou não as relações de causa e efeito estabelecidas no plano de comunicação de uma marca ao longo prazo ou de uma campanha sazonal.
Ao definir os objetivos do plano de comunicação, é importante que a empresa crie determinados critérios, como qual mercado atingirá, qual o faturamento desejável ou número de clientes impactados, por exemplo. O planejamento estratégico considera os objetivos e planos aprovados e procura o cumprimento eficaz destas estratégias. É neste momento que as metas e seu acompanhamento responsável por parte da agência mostram seu descomunal valor.
Afinal, são elas que permitem a avaliação do sucesso do planejamento, permitindo a evolução da estratégia ou possíveis ajustes de direção caso o resultado esteja abaixo do esperado. São elas que permitem a leitura dos números em meio ao processo de comunicação e mídia. Permitindo ajustes em tempo real, graças ao sistema de captação de informações das mídias digitais.
Nos casos das lojas virtuais, por exemplo, é praticamente impossível conseguir bons resultados sem um planejamento desenvolvido com base em metas. Nesse competitivo segmento, com amplos canais de divulgação, são elas que permitem ajustes rápidos de microestratégias dentro de amplo planejamento de comunicação. Sem elas, o trabalho de sobrevivência na competitiva selva do comércio digital é muito mais complicado.
Ao final de cada ação realizada é importantíssimo aplicar uma análise concreta e a mensuração dos resultados de cada campanha para, justamente, entender se a equipe está no caminho certo e se os objetivos estão sendo alcançados.
As metas e objetivos são tão importantes no planejamento dos clientes da Gampi Casa Criativa e DMF Performance Digital, que criamos um dashboard que disponibiliza de forma visual e prática aos clientes as metas e objetivos com atualização constante.
Essa ferramenta permite aos tomadores de decisão acompanharem a evolução de objetivos de comunicação. Além disso, o dashboard se torna um combustível motivacional para equipes de performance, que assumem o compromisso de investir energia e tempo para superar as metas traçadas no planejamento.
Num cenário amplo, as metas são um pilar obrigatório no planejamento estratégico de comunicação e seu acompanhamento energético e responsável traz resultados incríveis para os clientes.
Daniel Rost Dreyer é sócio-fundador da Gampi Casa Criativa e da DMF Performance Digital.
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