10 Anos atrás

Por João Binda

O mundo mudou.

O consumidor mudou.

Os hábitos de consumo mudaram.

Os pontos de contato se multiplicaram.

E muitas empresas ainda não acordaram para essa realidade.

10 anos atrás tínhamos empresas desprezando sua presença digital, sem a preocupação de ter um site interessante e que pudesse estabelecer um início de relação com seus clientes. Hoje em dia a realidade mudou bastante, com estas mesmas empresas tendo em seu site o principal canal de contato com seus clientes, muitas vezes dependendo desse canal para sua sobrevivência.

Só que com este novo consumidor, um site é nada mais que uma pequena parte de todas as ações que temos que criar para conquistá-lo.

As ações precisam estar integradas, têm que ser relevantes e conter muita interatividade.

Estamos na era do celular e essa é a estrela do momento e também o novo desafio.

O Brasil já possui mais de 120 milhões de aparelhos, uns com mais recursos que outros, mas sempre lado a lado com seu dono.

Isto faz com que esse canal se torne importantíssimo quando pensamos em alguma ação integrada seja com qualquer canal de comunicação.

E esse leque de pontos de contato inclui também os pontos-de-venda, os quais se pensados de forma inteligente, podem estar integrados com todos esses canais que citamos acima, sendo uma vitrine viva, uma vitrine com games interativos via celular, etc.

Temos que nos reinventar e ter em mente a importância da integração de todos os pontos de contato com o nosso target, desde a grande mãe televisão, passando pelas ações na web, revistas, jornais, rádio, chegando até o ponto de estarmos presente na mão de cada um com o celular.

A situação que vivemos 10 anos atrás com as empresas tendo receio em ter sites na web está acontecendo com os wapsites.

Quem sair na frente terá larga vantagem perante seus concorrentes neste fenômeno que será a mídia mais poderosa do mundo em pouquíssimo tempo.

Algumas considerações:
Ações integradas sempre terão melhor retorno.
Ações integradas sempre terão maior recall.
Ações integradas sempre terão maior visibilidade.
Ações integradas sempre terão melhor entendimento.