Meu @ é um perfil pessoal ou portfólio profissional?

Em minha trajetória, atendendo a clientes que desejam expandir seus negócios usando as mídias sociais, tenho visto muitas dúvidas e práticas que não são recomendadas para esse fim. Uma delas é como usar o Instagram nas estratégias de divulgação de suas empresas ou marcas pessoais. 

É bastante comum vermos profissionais utilizando seu perfil pessoal para divulgar produtos e serviços. E aí, surge a dúvida: posso fazer isso? Devo? É adequado, profissional ou ético? Como sempre digo aos meus alunos e clientes, antes de desfrutar das tantas funcionalidades e benefícios dessas mídias, precisamos conhecê-las. Além disso, devo sempre ter em mente que um perfil de rede social, embora carregue meu nome e informações pessoais, não me pertence, mas à empresa que detém seus direitos e a administra.

O que eu quero dizer com isso é que não, eu não posso fazer o que bem quiser no “meu perfil”, pois há regras que devem ser cumpridas por todos os usuários, sejam eles pessoas ou empresas. Uma das premissas mais básicas de praticamente todas as plataformas de redes sociais é a de que os usos pessoal e profissional devem ser devidamente enquadrados. Ou seja, quando falamos em Instagram, por exemplo, devemos possuir uma conta pessoal para o compartilhamento de conteúdos particulares, mas quando nosso objetivo é profissional, como promover os seus serviços, compartilhar produtos e novidades de sua empresa, a obrigação é utilizarmos uma conta profissional. Isso não é uma recomendação, é uma obrigatoriedade da plataforma.

Além disso, é preciso pensar em questões práticas. Se eu tenho um perfil profissional, quero que o máximo de pessoas vejam meu conteúdo. Assim, não o manterei privado, certo? Mas se uso o meu perfil pessoal para divulgar meus produtos e serviços, terei que deixá-lo em modo aberto, exposto a quem quiser visitá-lo. Isso inclui ver meus conteúdos particulares. Nesse sentido, muitos clientes dizem: “ah, mas eu só uso o Instagram para divulgar meu trabalho”. Então, mais um motivo para usar uma conta profissional!

Por fim, tenho que pensar na imagem que estarei transmitindo aos meus clientes, caso misture conteúdos pessoais e profissionais. Imagine-se vendo um advogado, médico ou “empresário sério” que, em um dia compartilha uma foto participando de evento corporativo, congresso ou palestra, e no outro, aparece em fotos pessoais, bebendo com amigos ou mostrando as “peripécias” de seus filhos. Isso, claramente, não significa que não podem beber com amigos, mas que confunde seus clientes sobre qual imagem ter deles, enquanto profissionais, já que seguem aquele perfil para ver conteúdos relevantes sobre sua área de atuação.

Manuella Noschang é diretora da Digicare Mídias Digitais.