Santo de casa não faz milagre!

Certa vez, em um evento sobre networking, ouvi a palestrante dizer que deveríamos lutar contra a prática tão usual de dizer que “santo de casa não faz milagre” para justificar não conseguirmos dar atenção às demandas internas da forma como fazemos para nossos clientes. Na época, isso me incomodou deveras. Eu trabalhava sozinha. Atuava na gestão das mídias, comercial, administrativo, financeiro, etc. Além de ainda estudar, o que reduzia ainda mais o meu tempo.

Confesso que, por muito tempo, aquela fala martelou na minha cabeça. Claro, nunca sobrava tempo de fazer o melhor para a Digicare. Nossas mídias estavam sempre desatualizadas, o site abandonado, zero planejamento de conteúdo.

Diversas vezes tentei planejar as mídias da Digicare como fazia com as dos meus clientes. Eu sempre fracassava. Ora, com tempo e recursos humanos limitados, claro que minha prioridade sempre seria atender aos clientes. Se você é empresário, entende o que eu digo. É inegável que, quando temos que optar entre dar atenção às necessidades do cliente ou às nossas próprias, os clientes sempre estarão em primeiro lugar.

Contudo, hoje, tendo uma equipe de mídias comprometida e eficiente, pudemos dar atenção aos projetos internos, promovendo conteúdos e realizando um planejamento para nosso site e perfis de redes sociais. Isso garantiu à Digicare melhor alcance e visibilidade, convertendo em clientes, seguidores e envolvimento.

É muito positivo, como agência, poder aplicar o que tanto pregamos aos clientes que é importante para a marca: gestão de um conteúdo relevante, presença digital planejada, atuação e interação. Sem dúvida, isso confere mais confiabilidade por parte do público. Afinal, que agência é essa que não conquista alcance em suas próprias redes sociais?

Por conta disso, eu costumava ficar bastante constrangida quando um cliente me pedia os usuários de redes sociais para “conhecer” nosso trabalho. Claro, eu sabia exatamente o que ele encontraria “lá”. Ou melhor, o que não encontraria. Prontamente, “saía explicando” que as mídias da Digicare não eram atualizadas, que os clientes eram prioridade, etc.

Mas o que eu quero dizer com isso? Não raro, nós, profissionais de comunicação, nos apoiamos a essa máxima de que “santo de casa não faz milagres” mesmo que tenhamos a possibilidade de fazer diferente. Pois, mesmo com uma equipe que nos possibilitava ter uma gestão adequada de mídias, ainda demoramos muito tempo para colocar isso em prática. Na verdade, trabalhar a gestão interna nunca era prioridade. E, para mudar essa realidade, era preciso transformar paradigmas. 

Felizmente isso mudou, trazendo só benefícios! Hoje, eu garanto, pode visitar as mídias da Digicare, pois você terá muitos conteúdos interessantes e relevantes para consumir.

Manuella Noschang é diretora da Digicare Mídias Digitais.