1. Quem é você, de onde veio e o que faz?
Em primeiro lugar, filho de publicitário. E aí está a semente: meu pai, Salvador Dornelles. Ele foi o iniciador da família Dornelles no mercado publicitário, com passagens pela Thompson, Modulo, MPM e Gráfica Prodeco, nas décadas de 60,70 e 80. Não podia cair longe. Nem eu, nem meu irmão, tio, primos. São mais de 12 envolvidos no mercado atualmente.
Eu sou radialista e publicitário formado pela Unisinos, e pós-graduado pela ESPM e I-UMA, com passagens pela Rede Pampa, RBS Rádios, JC Comunicações, Agenza, Band e SBT, atualmente. Desde sempre atuando como contato comercial – como éramos chamados antigamente -, hoje executivo de contas.
2. Qual o seu objetivo ao assumir a presidência do GAV?
Dar continuidade a um trabalho que vem sendo feito há mais de sete anos, promovendo conteúdo para os profissionais. Nesta gestão, a ideia é dar mais coesão aos profissionais de atendimento, além de oportunizar a troca de experiências, pois uma de nossas obrigações, como profissionais, é fomentar contatos. Também buscamos contribuir com a criação e desenvolvimento de novos profissionais, queremos estreitar nosso relacionamento dentro das universidades principalmente, mostrando que publicidade não é só criação e agência, e que os veículos de comunicação são meios extremamente satisfatórios e rentáveis para o futuro profissional.
Hoje temos uma demanda de vagas que, muitas vezes, são difíceis de serem preenchidas, pois falta capacitação, as novas tecnologias pedem uma capacidade maior para avaliar mercados e oportunidades, e boa parte dos profissionais não domina essa pujança tecnológica. Nossa intenção é auxiliar, promovendo conteúdo e troca de informação.
3. O que mais te dá prazer na profissão?
Acredito na satisfação de fazer bem feito e ver a felicidade das pessoas com os resultados.
4. O que todo profissional de Atendimento precisa saber?
Se comunicar, mas com inteligência e estratégia. Por sinal, estratégia é tudo, jeito e condução. Precisa entender que, hoje, temos um papel de consultores de negócios e que três pilares sustentam o profissional atual. São eles: criatividade, comprometimento e resultado.
5. Como te imaginas daqui a cinco anos?
Mais velho, ou melhor, mais experiente. Acredito muito na necessidade da mutação, por isso vejo que ciclos devem ser cumpridos, mas antes analisados de maneira que estejam coerentes com os objetivos preestabelecidos. Imagino estar mais capacitado para assumir novos desafios. Afinal, vendedor é movido por desafios, metas e objetivos.
