A tecnologia deve estar a serviço das pessoas e não ao contrário. Essa foi uma das principais mensagens da palestra de Fernando Lemos, realizada durante o GovTech Summit 2026, que ocorre nestas terça, 2, e quarta-feira, 3, no Centro de Eventos da PUCRS, em Porto Alegre. Ao abordar o tema ‘Como governo e ecossistemas podem construir juntos o futuro da inovação?’, o executivo traçou uma linha do tempo da transformação digital no setor bancário e seus impactos para a sociedade.
Segundo Lemos, a inteligência artificial representa um novo ciclo de mudanças, capaz de acelerar análises, decisões e processos que antes demandavam dias de trabalho. Para ele, o principal desafio das organizações não está apenas na adoção da tecnologia, mas na capacitação das pessoas para compreender como essas ferramentas podem ser incorporadas ao dia a dia. “A tecnologia vai acelerar todos os processos, mas não vai substituir as pessoas. O que importa são os clientes. A tecnologia tem que estar a serviço das pessoas”, ressaltou.
O executivo também apontou o impacto das fintechs e dos bancos digitais na relação dos consumidores com o sistema financeiro. Segundo ele, o lançamento do Pix ampliou ainda mais esse movimento ao promover a inclusão financeira de milhões de brasileiros. “O Pix proporcionou a bancarização de milhões de pessoas. Hoje, qualquer pessoa pode receber ou realizar pagamentos de forma simples e instantânea”, observou.
O futuro será baseado em plataformas
Ao abordar os desafios do setor público, destacou que a velocidade da evolução tecnológica exige planejamento constante, especialmente em organizações que dependem de processos licitatórios. Segundo ele, somente no último ano foram investidos cerca de R$ 400 milhões em tecnologia para modernização de sistemas e atendimento aos clientes.
Na visão de Lemos, os bancos do futuro funcionarão como grandes plataformas digitais, capazes de antecipar necessidades e oferecer soluções personalizadas aos usuários. Apesar da crescente digitalização, ele acredita que o relacionamento humano continuará sendo fundamental.
Com o apoio da Prefeitura de Canoas a equipe de Coletiva.net está presente na terceira edição do GovTech Summit, realizado em 2 e 3 de junho, no Centro de Eventos da PUCRS, em Porto Alegre. Durante a cobertura, participam as jornalistas Márcia Christofoli, Patrícia Lapuente, Márcia Dihl e Sarah Acosta e a social media Anie Cristine Gabriel, que produzem matérias, entrevistas e bastidores diretamente do local. O público pode acompanhar a cobertura completa no portal Coletiva.net, com repercussões nas redes sociais — incluindo Facebook e Threads — e conteúdos exclusivos no Instagram e drops na Coletiva.rádio.
