Wal-Mart abandona a tolerância zero

A rainha das grandes lojas abandonou sua política de “tolerância zero”, ou seja, chamar a polícia para prender qualquer pessoa que  estivesse roubando qualquer coisa.. O novo sistema ainda não tem data para entrar em operação, diz o New York Times, único veículo que obteve informações de um funcionário descontente com os baixos salários. A Wal-Mart é conhecida pelo absoluto sigilo de suas atividades.Agora, pessoas até 18 anos e mais de 65 podem “roubar” uma vez. Depois, polícia.

A Wal-Mart está agora também no Rio Grande do Sul ,onde acaba de comprar as lojas de marca Nacional, do grupo Sonae. De uma forma geral, a quase totalidade dos comerciantes têm dificuldades para definir sua atuação em caso de roubos. Como chamar a polícia por qualquer pequeno furto, como um menino que roubou um lápis? Ou uma velha senhora que levou uma rosa artificial?. A Wal-Mart tem as razões de sua mudança, segundo o The New York Times. E não responde às duvidas dos demais varejistas.

 P. Suarez, encarregado da avaliação de proteção da Wal-Mart ,disse que não é mais eficaz processar ladrões menores: “Se vou pagar a alguém US$ 12 por hora para processar um furto de US$ 5, simplesmente perco dinheiro. Também perco o tempo de pegar alguém que rouba US$ 100 ou um grupo organizado que rouba US$ 3 mil”.

 A POLÍCIA, UM DEPARTAMENTO?           

A Wal-Mart foi conhecida por muito tempo por sua política estrita, de chamar a polícia em caso de qualquer roubo. Existe a suposição que a empresa mudou essa política devido à pressão dos departamentos de polícia. O Times cita Don Zoltchak, chefe de polícia em uma pequena cidade da  Pensilvânia: “A Wal-Mart mandava prender alguém por roubar um par de meias. Creio que estávamos gastando um tempo excessivo simplesmente em relação à Wal-Mart”.

A polícia de muitas cidades pequenas e áreas rurais deixou de atender os chamados diários da Wal-Mart para que fossem buscar seus pequenos ladrões. Segundo o “Times”, durante anos a Wal-Mart recebeu críticas por diversas razões – incluindo por exemplo o fato de seus empregados serem muito mal pagos, e receberem assistência da rede pública de saúde. Isto levou muitos críticos a dizerem que o governo subsidia a Wal-Mart.

 Talvez as críticas aos roubos tenham uma origem mais severa: a acusação de que transformou a polícia em uma de suas filiais. Não se pode prever ainda quando e como a Wal-Mart colocará em prática sua nova política..

NO BRASIL E NO MUNDO

A Wal-Mart começou a operar no Brasil há dez anos e chegou agora ao Rio Grande do Sul, onde manteve a marca Nacional. Cresceu com o formato de Wal-Mart Supercenter. Em 2004 adquiriu a Bompreço, líder varejista no Nordeste. Recentemente a empresa comprou os interesses da Sonae Distribuição Brasil. O valor da transação foi de 635 milhões de euros. Outros negócios garantiram para a Wal-Mart o controle de 295 unidades de supermercados em 17 estados, além de 22 hipermercados Wal-Mart Supercenter, 15 atacados Sam”s Club e dois hipermercados Wal-Mart Todo o dia, 70 supermercados Bompreço, 28 hipermercados Hiper Bompreço, oito mini Bompreço, sete lojas Balaio e tres Hipermagazine. Recentemente, entrou em novas praças como Brasília, Espírito Santo e Goiânia. Não muda a marca das lojas principalmente para manter o cliente já cativo, como também para reduzir custos custos e riscos inerentes a uma mudança.

A Wal-Mart Stores opera lojas Wal-Mart, Supercenters, lojas de vizinhança e Sam”Club nos 50 estados norte- americanos. Internacionalmente está presente em 15 países.Ultrapassa em muito as pretensões de grandes redes. A Wal-Mart empresa não revela seu faturamento, mas temos uma pista: no ano passado, contribuiu com US$ 140 milhões para atividades não governamentais.