Primeira aula do curso de Gestão de Negócios para Atendimentos Líderes | Divulgação O Grupo de Atendimento do Rio Grande do Sul (GA-RS) inicia 2017 com perspectivas positivas. De acordo com a presidente do GA-RS, Liana Bazanela, 2016 consolidou o propósito do coletivo e ampliou a atuação do mesmo com a participação de novas agências e profissionais de diferentes perfis. "Atuamos de forma próxima com outros grupos do mercado a fim de integrar as áreas. É importante rompermos as barreiras de segmentação interna e pensar de forma cooperada. É necessário ainda entendermos o nosso importante papel neste momento em que o setor precisa rever o modelo de negócio e inovar. É fundamental estar junto com os clientes, entender do seu negócio, superando expectativas, atuando como gestor da inovação", disse ao Coletiva.net. A realização das primeiras edições do curso "Gestão de Negócios", destinado ao público sênior, e do encontro "Day On - Dia do Atendimento" foi destacada pela publicitária. "Ouvimos sugestões das agências sobre o curso e vamos atender à demanda. O feedback positivo das atividades nos motiva", comentou. Acrescentou, ainda, que o propósito do GA-RS é promover espaços de capacitação. "Foi um desafio montar um evento de um dia inteiro com profissionais de fora do Estado. Desmistificamos que datas comemorativas servem somente para festejar, é um momento de aprender também." Para este ano, adiantou que estão previstas outras qualificações em módulos para atingir diferentes níveis de profissionais, dos mais jovens aos mais experientes. Além disso, a direção o coletivo projeta realizar encontros de grupos menores dentro das agências com líderes e dirigentes das empresas, e se aproximar das universidades. "Temos parceria com a ESPM, PUC, Unisinos e Uniritter. Nosso objetivo é levar para academia a prática e estimular os estudantes a estarem preparados para as oportunidades que estão surgindo com as novas configurações de mercado", adiantou ao portal.
Grupo de Atendimento começa 2017 com perspectivas positivas
Coletivo atuou de forma integrada com outros grupos do mercado a fim de mostrar as demandas da função
04/01/2017 17:03
/ Atualizado em 05/01/2017 16:57