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Para o Grupo Radioweb, este é o ano de celebrar 25 anos de atuação. Com a proximidade da data, a equipe de Coletiva.net realizou uma entrevista exclusiva com o diretor-geral Paulo Gilvane, que comentou sobre a trajetória da empresa, os desafios e o significado desse marco. No ColetivaTech o assunto de hoje é a prevenção de churn. Deixando de operar somente de forma reativa, o pós-venda começa a se debruçar continuamente sobre indicadores de retenção, engajamento e expansão.

Boa leitura!

Sarah Acosta

Repórter