Serviço na Internet foi o tema apresentado no segundo painel do Forum de Internet Corportativa, que está acontecendo nesta segunda-feira, no Cais do Porto em Porto Alegre. O assessor de comunicação da RGE, Michael Menta, foi um dos palestrantes. Ele relatou a experiência da RGE com a utilização da internet na divulgação das ações da empresa e na prestação de serviços como pagamento de contas e solicitação de segunda via, entre outros.
Segundo o assessor, os dados do site da RGE são atualizados anualmente, e as informações que são pouco acessadas são substituídas por outros assuntos de maior interesse. ?A RGE tem muita preocupação com a imagem e o design da página, que tem como principal objetivo criar um vínculo com os clientes e aproximá-los da empresa?, disse ele.
O segundo case apresentado foi do Banco Pan Americano. A gerente de Marketing do banco, Magui Malta, relatou a dificuldade de convencer a diretoria da importância da internet numa empresa de financiamento, onde existe uma dificuldade para manter bons negócios pela web. ?No Pan Amerciano a internet é um canal de informação, mas não de negócios?, afirmou. Segundo ela, o Pan Americano está passando por uma ?renovação da presença da web?, e as mudanças no design do site, com maior exposição da marca, já renderem um aumento de 15 % no número de usuários. ?O caminho está sendo construído dia após dia porque nenhuma empresa pode ficar sem esse canal?, concluiu.
Daqui a pouco começará o terceiro e último painel do Fórum. Os palestrantes Wagner Lapa, diretor de Tecnologia da Embraer, e Ricardo Barbosa, gerente sênior de Informática para a América Latina da Dell, vão falar sobre a indústria na internet.
O evento terminará com a divulgação dos vencedores do Prêmio Internet Corporativa.