Promovido pelo Instituto Nacional de Educação do Consumidor e do Cidadão (Inec) e pela Revista Consumidor, o 11º Top Consumidor certificará 108 empresas com a distinção 'Marcas de Respeito'. O reconhecimento consagrará nomes de organizações, marcas e serviços que se destacam por conduta ética, qualidade e compromisso com o universo das relações de consumo. A premiação acontece nesta quarta-feira, 20, a partir das 19h, em um jantar a ser realizado no Centro de Eventos do BarraShoppingSul, em Porto Alegre. O Procon/RS estará presente e receberá uma homenagem pela passagem de seus 20 anos.

Esta edição do Top Consumidor estará maior, passando de 32 categorias do ano anterior para 105, com 108 prêmios para marcas e empresas de destaque, divididas em indústria, comércio, serviços e produtos. "A mudança foi necessária para dar conta da amplitude e da visibilidade das relações de consumo", explica José Luiz da Silva, presidente do Inec e publisher da Revista Consumidor. As marcas com melhor reputação foram indicadas por integrantes do Fórum-Latino Americano de Defesa do Consumidor, além de representantes da publicação e do instituto. 

O fórum é formado por entidades públicas e civis do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que reúne instituições como Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul (Fiergs), Federação do Comércio de Bens e Serviços do Estado do Rio Grande do Sul (Fecomércio-RS). Também integram a lista a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul (FCDL-RS), a Câmara de Dirigentes Lojistas de Porto Alegre (CDL-POA), a Associação Comercial de Porto Alegre (ACPA) e a Agência Nacional de Telecomunicação (Anatel). A Ordem dos Advogados do Brasil RS (OAB/RS), o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro/RS), a Associação Riograndense de Imprensa (ARI) e a Associação Riograndense de Propaganda (ARP), entre outras, completam o time.

Ao todo, 35 representantes de entidades e 20 consumidores convidados indicaram as marcas de respeito nas 105 categorias da premiação, em 2019. A metodologia do Top Consumidor - Marcas de Respeito consistiu na aplicação de um levantamento online, no qual os entrevistados responderam à seguinte pergunta: "Em sua opinião, entre as empresas indicadas, qual tem o seu respeito nos quesitos de ética e boa condução no trato com o consumidor, e que, além disso, conta com seu respeito e admiração como empresa e marca?". Os participantes puderam escolher uma entre as opções apresentadas ou indicar um nome não listado de sua preferência que atendesse aos requisitos. Além disso, havia opção de votar em branco, caso não houvesse, na categoria, quem merecesse receber seu voto.