A Associação Brasileira de Anunciantes (ABA) realizou nesta manhã, 26, o ABA Marketing in Porto Alegre, onde foram discutidos os novos hábitos dos consumidores. Realizado no auditório da Associação Riograndense de Propaganda (ARP), o encontro reuniu mais de 100 pessoas, entre profissionais de agências, veículos e anunciantes. A programação contou com a presença da presidente-executiva da ABA, Sandra Martinelli.
Entre os convidados, esteve o fundador e head de Conteúdo da GoAd Media, José Saad, que trouxe as principais ideias de alguns eventos internacionais que participou, como o NFR Big Show e o Mobile Word Congress. Aos participantes, contou que o que fica do encontro de tendências no varejo é a oferta de experiências aos clientes, a fim de tornar as marcas especiais. Do congresso sobre mobilidade, permanece a integração dos ambientes físicos e digitais. Por óbvio, o South by Southwest (SXSW) foi mencionado ? a partir do exemplo de lojas que usam de realidade virtual para mostrar como móveis ficam na residência das pessoas antes de efetivar a compra ?, destacando os impactos das tecnologias nas relações entre empresas e consumidores.
A head de Marketing da Ipsos, Paula Soria também contribuiu, afirmando que, frente às mudanças tecnológicas e, em consequência, dos hábitos das pessoas, é necessário compreender que os atuantes de Comunicação não estão no mesmo ritmo das transformações. Porém, ajudam nos processos de desconstrução ? de beleza, gênero, alimentação e corpo ? nos quais a sociedade como um todo está passando. Por meio desse entendimento, argumentou que os profissionais conseguiram tornar mais presente e influente as marcas e as empresas. ?É preciso olhar do ponto de partida, que são as pessoas?, disse, ao explicar que o individual deve ser considerado para que as ações de Marketing sejam mais assertivas.
O consumidor do futuro pautou a fala da diretora-geral da ComScore, Luciana Burger. No encontro, apresentou as características destes novos clientes que são a necessidade de gratificação instantânea e de boas experiências propostas pelas marcas, além do entendimento de que espaços físicos e digitais estão interligados. Do ponto de vista dos varejistas, defendeu que a tecnologia norteia o segmento, como o uso de impressoras 3D e realidade aumentada. Outro ponto abordado por ele foi que o tempo gasto nos mobiles é destinado mais de 80% em aplicativos. Este número chega a 91% somente no Brasil.
O diretor de Marketing da Lebes, Otelmo Drebes Jr., também discorreu a partir de percepções a respeito da NFR Big Show deste ano, elencando tópicos como propósito, transparência, parcerias, benefícios de associações, oferta de experiências, uso de dados e de tecnologias e a importância das pessoas. ?O cliente escolhe quando e como comprar. O que precisamos oferecer são motivos que tornem as lojas físicas se tornem mais atrativas. Senão o celular nos vence?, apontou, frisando que os colaboradores são peças-chave nesse processo. ?Eles são a cara do negócio. Que imagem ele tem??, questionou.