O especialista argumenta que o problema quando o serviço é bom, mas os clientes não aparecem pode ser esse: a marca não está funcionando. Existe uma incompatibilidade entre ela e os objetivos da empresa. ?Geralmente o cliente chega dizendo que está com embalagem antiga. Isso é apenas a ponta do iceberg. O buraco é muito mais embaixo?, diz. Entre seus clientes, estão o Grupo Financeiro Asemex Bampais (México), Banco BMC, Banco Sibisa, Zero Filmes, Editora Record, Bank Boston, Moet Chandon, Grupo Fischer, Mitsubishi e Absolut Vodka.
Jornalistas interessados em acompanhar a palestra devem confirmar presença pelo endereço eletrônico imprensa@federasul.com.br. O encontro será das 12h às 14h e antes, às 11h30min, haverá uma entrevista. O endereço é Largo Visconde de Cairu, 17 ? Centro. Há estacionamento com desconto na Garagem Mauá (Avenida Mauá, 1.263). O patrocínio do evento é da Impresul.