A Brivia, agência de digital branding, leva o case de posicionamento de marca da Braskem nas redes sociais ao Social Media Week, evento internacional que volta a ser realizado em São Paulo. Em apresentação conjunta com a Seekr, empresa de monitoramento nessas mídias, serão abordadas as estratégias utilizadas na inserção da marca, que é líder no setor químico e petroquímico. O painel ‘O cliente do seu cliente: como empresas B2B podem se relacionar nas mídias sociais’ contará com a participação do CSO – chief security officer da Brivia, Roberto Ribas; do CBO – chief business officer da Seekr, Eduardo Luiz Prange; e da gerente de Comunicação Empresarial da Braskem, Ligia Maia Vannucci. A apresentação do case está marcada para esta quinta-feira, 26.
A Braskem conta com aproximadamente oito mil colaboradores, 36 unidades industriais e capacidade produtiva de 16 milhões de toneladas/ano de resinas termoplásticas e outros produtos químicos. O trabalho foi realizado com o objetivo de tornar a empresa conhecida entre os consumidores. Para mudar esse cenário, a Brivia identificou a necessidade de evoluir a presença da marca na plataforma digital.
A partir de um monitoramento das menções sobre a companhia no ambiente digital, iniciado em 2011, foi elaborado todo o planejamento e plano editorial para que a marca iniciasse relacionamento e se aproximasse de seus públicos. O projeto contou com a divulgação de informações institucionais e sobre o uso consciente do plástico e sustentabilidade (desmitificando a importância que a matéria-prima tem na vida das pessoas). A estratégia contemplou Twitter e Facebook. Como resultado, a marca ampliou engajamento nas redes, conquistando 10 mil seguidores em sua fan page nos seis primeiros meses, superando as expectativas da companhia.
Hoje, a marca tem mais de 15 mil curtidas no Facebook e 600 seguidores no Twitter, conquistados através do crescimento orgânico e produção de conteúdo. De acordo com Roberto Ribas, CSO da Brivia, o resultado foi obtido devido à metodologia de trabalho, apoiada em três pilares: estratégia, experiência e comunicação. “O grande desafio desse projeto foi promover o engajamento da Braskem, que é uma das empresas mais importantes do mercado brasileiro, tanto com o público interno quanto com o externo, que não conheciam a grandiosidade da marca e pensavam no plástico como ‘vilão’ do meio ambiente. Esse objetivo foi alcançado graças às ações efetivas via web”, explica.
