A última edição do Café COM Internet deste ano é realizada hoje, dentro da programação da Semana da Propaganda. O tema de abertura do evento foi “Marketing Digital” e contou com a presença do diretor da WBI / Brasil, Paulo Roberto Kendzerski. Ele relatou a evolução dos meios de comunicação e falou sobre como uma empresa pode se beneficiar com a internet. “Para o marketing digital ser eficiente é preciso ter estratégias online, tempo e investimento”, afirmou Paulo.
Entre as vantagens do marketing digital, estão a divulgação de serviços e produtos, o reforço de marcas e o relacionamento com os clientes. Segundo o diretor da WBI / Brasil, o sucesso das empresas no futuro vai depender do relacionamento que elas têm com o mercado. “Só vão sobreviver as empresas que souberem se relacionar de verdade com seus clientes”, afirma ele. E complementa: “o e-mail é a cara da empresa e a forma como ela é percebida pelo cliente”.
Entretanto, de acordo com Paulo, as empresas devem estar atentas para a repetição dos projetos que, muitas vezes, podem ter efeito contrário. “A robotização está levando as empresas à burrice no atendimento inicial, na compreensão das necessidades dos clientes e na falta de inovação”, concluiu. Na segunda parte do evento, o diretor da comunika SMS fala sobre “Marketing via celular”.
