1. Quem é você, de onde veio e o que faz?
Sou a Rafaela da Silva, ou Rafa, como prefiro ser chamada, e tenho 26 anos. Natural de Vacaria, mas desde cedo, com 15 dias, já estava mudando de cidade, o que virou rotina, pois o trabalho do meu pai nos proporcionava mudanças de vida de dois em dois anos. Dessa forma, passei por mais de 10 cidades, o que ajudou muito a moldar esse meu perfil de fácil adaptação e relacionamento com as pessoas, pois sempre tinha que fazer amigos logo para aproveitar os breves dois anos que ficaria na cidade. Isso também me fez ser apaixonada por comportamento e relacionamento.
Iniciei a graduação em Psicologia, mas, um ano depois, me encontrei apaixonada pela Comunicação, especificamente, as Relações Públicas, que hoje curso na Unisinos. Tive a oportunidade de trabalhar em ótimas empresas e desenvolver projetos de relacionamento e eventos, entre elas, Hospital Moinhos de Vento, Embrapa Uva e Vinho e Sisnema Informática. Atualmente, estou à frente da Carambola Estratégias de Relacionamento, como diretora de Relacionamento.
2. Como surgiu a ideia de criar a Carambola?
Surgiu em um final de semana. Eu havia desfeito uma sociedade e estava buscando um novo caminho, uma nova empresa ou uma viagem. Conversando com a minha irmã e meu cunhado, falei sobre a necessidade que eu percebia de as empresas terem um relacionamento mais certeiro com seu público, e o medo que algumas empresas tinham de colocar seus serviços na rua, oferecer mesmo, prospectar, bater na porta do cliente potencial, se mostrar para o mercado, conseguindo se relacionar com foco, tanto com clientes quanto com a imprensa. Assim, surgiu a ideia de oferecer esse serviço de identificar qual a melhor forma de relacionamento para o cliente, passar o diagnóstico e entregar um projeto unindo com relacionamento com o cliente, com a imprensa e via eventos.
3. O que todo profissional de relacionamento precisa saber?
Além de buscar sempre o máximo de informação na área de atuação, deve entender que um bom relacionamento só é construído onde se tem confiança e imagem sólida.
4. O que mais lhe dá prazer na profissão?
O mais prazeroso é trabalhar com pessoas e perceber a fascinante diferença no comportamento humano.
5. Quais são os planos para os próximos cinco anos?
Pretendo continuar com o trabalho que desenvolvo hoje, proporcionar aos meus clientes e parceiros as melhores experiências em relacionamento com mercado, e ver o crescimento deles.
