A Claro ampliou sua estratégia de acessibilidade nas transmissões esportivas ao oferecer, em um mesmo sinal, recursos de Língua Brasileira de Sinais (Libras), legendas e audiodescrição em tempo real. A iniciativa é disponibilizada por meio do Canal de Acessibilidade (443) da Claro tv+ e busca tornar a experiência mais inclusiva para diferentes públicos. O projeto faz parte da estratégia da empresa voltada à experiência do cliente.
Segundo comunicado da operadora, a proposta é reunir, em uma única transmissão, diferentes recursos de acessibilidade para atender a pessoas com necessidades diversas. O modelo foi utilizado em seis partidas de futebol realizadas ao longo de um mês, incluindo a decisão da Copa do Mundo. Na empresa, acredita-se que a iniciativa representa um avanço na oferta de conteúdos esportivos mais acessíveis.
A diretora de Processos e Qualidade da Claro, Andrea Campos, afirma que a acessibilidade integra a estratégia da companhia para o desenvolvimento de seus serviços. “Acreditamos que a melhor experiência é aquela que pode ser vivida por todos. A tecnologia só cumpre seu papel quando elimina barreiras e aproxima pessoas”, destaca.
O Canal de Acessibilidade acumulou mais de 50 mil horas assistidas durante as seis transmissões. A companhia considera o resultado um indicativo do interesse do público por conteúdos esportivos com recursos de inclusão. O comunicado ressalta que a iniciativa integra a campanha ‘Onde tem torcida, tem Claro’, voltada à experiência dos clientes.
