Como transformar dados em decisões mais inteligentes e criar relações mais relevantes com os consumidores: esse foi o ponto central das discussões promovidas pelo Paim Lab. O núcleo é o centro de experiência do cliente e relacionamento da Paim United Creators. As conversas aconteceram durante a Semana Caldeira 2026, realizada entre os dias 21 e 25 de setembro, no Instituto Caldeira, em Porto Alegre.
Em sua quinta edição, a Semana reuniu cerca de 400 palestrantes que abordaram assuntos como tecnologia, inovação e futuro. Entre os painéis, estiveram presentes na Paim United Creators a Salesforce e Qualtrics. As duas companhias são especialistas em Marketing, Experiência do Cliente (CX), Gerenciamento de Experiência do Cliente (CRM) e Tecnologia. O objetivo foi apresentar ao público diferentes perspectivas sobre o futuro do relacionamento das marcas.
Para Lucas Diniz, diretor executivo do Paim Lab, o momento atual exige que as empresas avancem de uma lógica de coleta de informações para uma cultura de ação. “As empresas já possuem uma quantidade enorme de dados sobre seus clientes. O próximo passo é conectar esses sinais, interpretar contextos e transformar informação em decisões que realmente melhorem a experiência das pessoas”, afirmou Lucas.
As sessões realizadas pelo Paim Lab tiveram vagas limitadas para executivos convidados. O núcleo ajuda marcas a extrair mais valor de dois investimentos estratégicos: os clientes já conquistados e seus ecossistemas de relacionamento, unindo visão estratégica, tecnologia e consultoria.
