Devido às fortes chuvas registradas nos últimos dias na Capital, equipamentos eletroeletrônicos podem apresentar danos provocados por falhas no sistema de fornecimento de energia elétrica da cidade. O diretor executivo do Procon Porto Alegre, Cauê Vieira, esclarece que a responsabilidade pela reparação dos equipamentos é da concessionária, que deve consertar, substituir ou ressarcir os aparelhos.
Diz a norma que o cliente tem 90 dias para comunicar o estrago. Esta última tem 10 dias corridos para vistoria do eletrodoméstico. “Se os equipamentos danificados são utilizados para a conservação de medicamentos ou alimentos perecíveis, o prazo para a inspeção é de apenas um dia útil, a contar da data do pedido de ressarcimento”, enfatiza Vieira.
Depois de realizada a inspeção, a concessionária tem 15 dias corridos para informar ao consumidor se aceita ou não o pedido de ressarcimento. Se for comprovada a avaria decorrente de problemas na rede de energia elétrica, os clientes poderão ser indenizados em dinheiro, por substituição do aparelho danificado ou por conserto do mesmo. Após aceitar o pedido do consumidor, a empresa tem 20 dias corridos para efetuar o ressarcimento.
Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (51) 3289.1774.
