No 'Fala, Mercado' desta semana, publicado no YouTube, em Coletiva.TV, foram colocados frente a frente dois profissionais de diferentes gerações a fim de discutir o papel das tecnologias na área comercial. O episódio, que foi apresentado, como de usual, pela jornalista Márcia Christofoli, contou com a participação de Bernardo Krebs, CEO e fundador da Gama, e Luís Grisólio, head de negócios da Box Brasil.
Ao longo da conversa, ambos destacaram a evolução do mercado publicitário e o papel da organização de eventos presenciais no fortalecimento de conexões. "A gente brinca que ninguém fecha negócio no evento, mas no jantar pós-evento, no 'happy hour'", ressaltou Luís. Segundo Bernardo, dentro das atividades da Gama, a participação em solenidades já está incluída como meio estratégico de aquisição de novos clientes. "Estruturamos processos para aproveitar, ao máximo, as oportunidades que surgem nestes ambientes", relatou.
Impacto das tecnologias
Luís, cuja carreira teve início há mais de quatro décadas, destacou a importância do relacionamento interpessoal na construção de resultados. "O relacionamento é a base de tudo, porque senão a gente fica sozinho e a nossa visão é restrita à nossa insignificância", afirmou. Já Bernardo ressaltou, em sua fala, que a tecnologia deve ser vista como ferramenta e não como solução autônoma. "A tecnologia é ferramenta, é meio. O papel do meio é dar celeridade a algo que foi pensado para solucionar um problema", disse.
Apesar das diferenças de idade e trajetória, os convidados convergiram na avaliação de que o sucesso para uma estratégia de vendas eficiente está na combinação entre clareza, planejamento e propósito. Para Luís, a convicção no produto é um fator-chave. "É indispensável acreditar naquilo que estamos vendendo". Além disso, sob a ótica de Bernardo, existem três pilares fundamentais intrínsecos dentro do comercial: autoconhecimento, otimismo e feedback positivo.
No encerramento do bate-papo se abordou, por fim, a relevância da escuta ativa e do alinhamento interno entre os diferentes setores de uma empresa. Ambos afirmaram, com unanimidade, que o processo de venda de qualidade depende da consistência entre o discurso comercial e a entrega operacional. "Quem vende é o comercial, mas quem mantém o cliente é a operação", conclui o CEO da Gama.
Confira o episódio completo
Você também pode assistir aos episódios dos programas 'Construindo Marcas', 'Fala, Mercado', 'Memórias Comunicação' e '(Re)contar', de Coletiva.tv, em BBPlay (on-demand), POA Streaming TV (nas redes sociais), pelo canal Markket (692 da ClaroTV e 611 da Vivo), pela MasperTV (575 da TV aberta pela nova parabólica digital) e pelo canal 168 da Soul TV.