A categoria Profissional de Atendimento do Ano consagrou Cristina Francioni, da agência Competence. Quem entregou o título foi vice-presidente da ARP e sócia-diretora da Dez, Claudia Gonçalves. Claudia Schneider (DM9Sul) e Tânia Grigoletto (Morya) também foram finalistas no quesito.
