Com a chegada de 2021 aos seus momentos finais, a retrospectiva da Critério – Resultado em Opinião Pública não poderia ser melhor. No ano em que completou a primeira década de existência, a agência apostou no fortalecimento da equipe, superação de metas e na maior consolidação na iniciativa privada. Em conversa com o Coletiva.net, os sócios Cleber Benvegnú, Rafael Codonho, Soraia Hanna e Tomás Adam destacaram os principais acontecimentos que marcaram o período e compartilharam as perspectivas para 2022.
Por se tratar de um ano comemorativo para a empresa, Cleber afirma que foi um momento de agradecimento a tudo o que foi conquistado. De acordo com ele, um dos principais destaques foi o lançamento do minidocumentário ‘Essência’, que sintetiza os valores e crenças que nortearam a organização até aqui. Outro momento distinto foi a inauguração da Universidade Corporativa Critério, que chega para oportunizar a troca de experiências entre academia e mercado.
“Foi um ano desafiador, exigindo uma renovação constante da nossa oferta, de acordo com as demandas e exigências das marcas. Mais do que nada, investimos os esforços em gestão, qualificação dos processos e fortalecimento da cultura”, afirmou Cleber.
‘Jeito Critério’
Ainda entre as principais conquistas de 2021, Soraia ressalta a promoção de Andressa Dorneles, Giuliano Thaddeu e Lucas Dalfrancis como executivos de Operações, Comunicação Política e Relacionamento com o Mercado, respectivamente. Segundo a sócia, essa formação de uma segunda camada de liderança foi fundamental para se chegar a uma maior robustez nos processos internos. Também foi um momento de reforço na equipe, com a chegada de novos profissionais “competentes e com diferentes expertises”.
Ela salientou as parcerias feitas com outras agências da região Sul e do Centro do Brasil, com trocas interessantes entre as equipes. “São experiências partilhadas em linha com a realidade de cooperação que vivenciamos neste período pandêmico”, afirmou. O aperfeiçoamento na gestão de contas e a incrementação dos fluxos também garantiram mais transparência para as estratégias de comunicação de cada cliente.
Soraia acredita que ter um time forte e alinhado é essencial para conquistar os melhores resultados. O que ela define como ‘Jeito Critério’ foi a cultura que possibilitou a manutenção de jobs que vieram a se tornar contas fixas, projetos especiais que se tornaram cases e a chegada de novas indicações, que valorizaram o core business, sustentado em um trabalho dedicado e respeitado no País.
E claro que o mercado não deixou isso passar batido e deu o reconhecimento devido à Critério, que conquistou três categorias na principal premiação de marketing político do país: o Prêmio CAMP. A agência também levou para casa o Prêmio ARI de Assessoria de Imprensa e, mais recentemente, se classificou como finalista do Salão ARP.
Assim como Cleber, Soraia também acredita que o ano pede agradecimentos pelas oportunidades e, em específico, por terem conseguido manter um ritmo acelerado de trabalho nesta reta final. “Quando achávamos que o pior momento da pandemia havia ocorrido, março e abril de 2021 nos mostraram que as incertezas e os desafios ainda nos testariam. Com a vacinação ampliada, parte dos funcionários já atuam no presencial, e algumas dinâmicas de agendas e reuniões estão retornando”, explicou a sócia.
Ela afirma que, para 2022, a tendência é seguir adotando um modelo híbrido de atendimento. Ela também relata que neste momento de grandes desafios na economia, política e costumes sociais, há uma consciência cada vez maior entre as empresas, líderes e governos de que a reputação é o seu maior ativo. “Tudo depende dessa percepção que os públicos têm sobre sua marca. Sem confiança, a vida não acontece. É um dos raros legados positivos que a pandemia deixou para a sociedade”, ponderou.
Metas ultrapassadas
De acordo com Rafael, 2020 foi um período de crescimento expressivo, motivado pelas eleições municipais. Contudo, 2021 não teve essa caraterística, o que levou a empresa a focar suas energias em melhorar sua consolidação e trabalho interno, com maior objetivo na iniciativa privada – que acabou sendo o setor de maior crescimento no portfólio.
O sócio afirma que a estratégia surtiu um efeito positivo: “Ampliamos os serviços nos clientes existentes e abrimos novas contas. Expandimos e diversificamos a oferta de serviços, ingressando em novos setores”. Deste modo, foi possível aumentar os resultados em relação ao ano passado, superando as metas estabelecidas.
Seguir na contramão
Questionado sobre as perspectivas para o ano que vem, Tomás realizou uma reflexão sobre o cenário instável do País: “Se olharmos atentamente para a história do Brasil, vamos chegar à conclusão de que a crise é o nosso normal. Sempre foi assim, com períodos mais ou menos difíceis”, explicou. Partindo deste princípio, ele acredita que boa parte do desafio do empreendedor brasileiro é ir na contramão desse pessimismo, do “não vai dar” e dos problemas que parecem insanáveis.
O sócio disse que a Critério olha para 2022 com otimismo e confiança de que a economia retomará seu curso. Ele considera que existem muitas oportunidades no Rio Grande do Sul e no Brasil, e garante o compromisso da empresa em seguir se preparando, com pé no chão, para um novo ciclo de expansão.
