A Dinamize anunciou a aquisição da plataforma de atendimento Atendo como parte de sua estratégia de expansão no mercado. A operação integra a ferramenta ao ecossistema da empresa, que atua com automação de Marketing e CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), e tem como meta elevar o faturamento em 30%, o que representa um incremento de aproximadamente R$ 8 milhões em receita nos próximos dois anos. Em 2025, a companhia registrou faturamento de R$ 24 milhões.
A incorporação da Atendo busca atender à demanda de organizações que procuram melhorar os processos de aquisição, conversão, vendas e pós-venda. A solução será conectada de forma nativa ao CRM, ao módulo de WhatsApp e às ferramentas de automação de Marketing da Dinamize, reduzindo a necessidade de integrações com sistemas de terceiros e ampliando a visibilidade sobre a jornada do cliente.
Para o CEO da empresa, Jonatas Abbott, a aquisição fortalece o posicionamento da empresa ao reunir Marketing, vendas e atendimento em um mesmo ecossistema. “As empresas querem hoje menos fragmentação entre sistemas e mais integração entre dados e processos, movimento que fortalece nosso ecossistema e amplia o valor que entregamos às empresas”, destaca.
Além disso, Abbott destaca que a aquisição faz parte de uma estratégia mais ampla de crescimento. “Nos últimos meses anunciamos o novo posicionamento da Dinamize no mercado com CRM e dashboard, recentemente voltamos a ter unidade em Santa Catarina, um estado estratégico para nossa empresa, e agora a aquisição da Atendo. Essas são iniciativas que seguem a mesma estratégia de oferecer uma plataforma mais completa para apoiar as empresas na gestão do relacionamento com seus clientes e na construção de operações mais eficientes”, completa.
Pedro Balsemão assume diretoria de Inovação
A aquisição da Atendo também marca a chegada de Pedro Balsemão à Dinamize. Fundador da plataforma incorporada, ele passa a ocupar o cargo de diretor de Inovação da empresa.
Ao longo da carreira, Balsemão foi sócio e diretor de Produto e Tecnologia da Pmweb, onde cofundou o Oto CRM, além de acumular passagens pelo Grupo RBS e pela DCS Comunicações. Formado em Publicidade e Propaganda pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), é mestre em Marketing pela University of Bath, na Inglaterra, e especialista em Big Data & Data Science pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (Ufrgs).
“Sempre trabalhei no encontro entre a Comunicação e a Tecnologia, e a omnicanalidade é exatamente esse ponto: colocar a conversa certa, no canal certo, na hora certa. Poder levar essa bagagem para dentro da Dinamize, uma empresa que já tem CRM e automação maduros, é a chance de escalar o que construí na Atendo em outro patamar”, frisa o profissional.
Ferramenta será apresentada ao mercado
A Atendo será apresentada oficialmente ao mercado durante o Fórum E-commerce Brasil, que ocorre entre a próxima terça, 28, e quinta-feira, 30, em São Paulo. A Dinamize demonstrará a integração da plataforma com as demais soluções do seu portfólio, com participação de um dos desenvolvedores do produto.
A aquisição é mais um passo na estratégia de expansão anunciada pela empresa ao longo dos últimos meses. No início do ano, a Dinamize lançou um novo CRM, desenvolvido em parceria com a DWU, além de um Dashboard com o módulo Receita Influenciada. Recentemente, também anunciou a contratação do executivo Daniel Branco e a reabertura da unidade em Santa Catarina.
