Estudo desenvolvido pela Compuware, fornecedora de soluções de gestão do desempenho de aplicações, aponta que o comércio eletrônico feito via plataformas móveis movimentará US$ 6 bilhões ainda em 2011. Entre os fatores que indicam este desempenho é citado o lucro obtido pelo Google. Com a plataforma Google Mobile Ads, a empresa tem garantido média de ganho de US$ 1 bilhão por ano. E continua crescendo. Um bilhão de dólares por ano é também a receita que Amazon obtém com vendas realizadas por meio de plataformas móveis. Até 2015, projeções indicam que o comércio eletrônico mobile alcançará a marca de US$ 119 bilhões. A pesquisa ouviu 4014 usuários de todo o mundo.
O levantamento apurou ainda que usuários, independentemente do meio de acesso, esperam que experiências online em aplicativos ou browsers sejam velozes, convenientes, dinâmicas e satisfatórias. Na percepção dos pesquisados, no entanto, isso quase nunca ocorre. A maioria afirma ter de lidar com serviços não confiáveis, páginas que não carregam corretamente ou com limitações em funcionalidades quando fora de um desktop e erros em transações que deveriam ser ágeis. Dos entrevistados, 74% declararam deixar um site se a página não carregar em até 5 segundos. Hoje, de acordo com Compuware, 77% das empresas têm páginas que levam mais de 5 segundos para carregar
“A expectativa dos usuários não para de crescer, mas empresas no Brasil ainda têm dificuldade em trazer serviços ágeis e confiáveis para mercados críticos. A grande perda que isso traz é que esses problemas impedem companhias de se beneficiarem com essas novas plataformas móveis pelas quais poderiam oferecer seus serviços,” afirma Takahiko Yoshida, presidente da Compuware na América Latina.
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