Com campanha assinada pela e21, a Chubb Seguros reposiciona o processo de comunicação, buscando uma linha com caráter humanizado e emocional. A campanha, de abrangência nacional, é composta por anúncios impressos, filme de TV e spots de rádio, que trazem pessoas como personagens centrais e defendem que a tranquilidade e a felicidade constituem o maior patrimônio. Com o slogan ‘Você tem com quem contar’, a campanha 2012 da Chubb pretende posicionar a seguradora como uma marca parceira, na qual o cliente pode confiar. Segundo o planejador Eduardo Meurer, o tom emocional e positivo da campanha imprime à cliente valores humanos e contemplam o caráter requintado dos serviços oferecidos pela empresa.
Fruto de um trabalho iniciado há um ano pela Brand It!, a ação busca estabelecer uma relação mais próxima da marca com os seus consumidores, com base na imagem percebida da marca, nos hábitos e perfil do target e nos direcionamentos estratégicos. Em 2011, a empresa entrevistou proprietários de automóveis de alto valor para saber o que esse público valoriza numa seguradora e os fatores que consideram na escolha e renovação do seguro, bem como mapear e percepção dos consumidores sobre a Chubb e novas oportunidades de interação e relacionamento.
De acordo com Meurer, também coordenador da pesquisa, o projeto permitiu agregar e qualificar as decisões de marketing da empresa, como o mix de serviços oferecidos ao mercado e o próprio posicionamento da marca.
