Empresa gaúcha desenvolve estratégia para shopping de Floripa

A Embrace – Marketing de Relacionamento já começou a desenvolver as estratégias de relacionamento e fidelização de clientes para o Floripa Shopping, empreendimento localizado na capital catarinense que conta com 160 lojas e foi aberto ao público hoje. A empresa de marketing de relacionamento e comunicação dirigida, com escritórios em Porto Alegre e São Paulo, está envolvida na criação e estruturação das ferramentas que serão utilizadas para ações estratégicas de relacionamento a todos os públicos do shopping, além de campanhas e ações de marketing direto com clientes dos principais lojistas e parceiros do empreendimento.

A agência também será responsável pelo desenvolvimento de parcerias e alianças com empresas que oferecerão seus serviços e produtos como benefícios e recompensas aos clientes do Floripa. O contrato firmado entre a Embrace e o shopping terá duração inicial de 30 meses e inclui o gerenciamento das atividades operacionais das ações de marketing direto e estratégias de relacionamento, desde o banco de dados dos clientes, com o tratamento das informações e a segmentação dos públicos, até a operacionalização de eventos e promoções com parceiros externos. Outra atividade a ser desenvolvida pela empresa será a estruturação, contratação e treinamento de equipe do Departamento de Relacionamento com Cliente, que funcionará de forma independente da central de serviços e informações.

“Já temos, inclusive, um profissional da Embrace alocado no empreendimento e que está atuando desde setembro no atendimento da conta e acompanhando o início do nosso projeto de relacionamento”, conta o diretor-geral da agência, Claudio Goldsztein. Para a realização das atividades, a Embrace estará atuando em conjunto com a agência de propaganda catarinense PrimeBrasil, que atende à conta do novo empreendimento.