Para incentivar os clientes a responderem as pesquisas de satisfação da empresa, a Ribeiro Jung criou uma ação social: doará kits de fraldas para a creche Menino Jesus, que abriga crianças da comunidade da Vila dos Papeleiros para cada resposta registrada no questionário de satisfação. A ideia é que os clientes entendam a importância destas pesquisas para a realização de melhorias nos processos de atendimento. Conforme a empresa, clientes satisfeitos retornam mais, compram mais e compartilham suas experiências com outros clientes, criando uma imagem positiva.
A ação de responsabilidade social visa estimular o preenchimento da pesquisa e, dessa forma, obter uma amostra mais consistente. A Ribeiro Jung entende que a ação não beneficia a empresa, à medida que terá subsídios para o desenvolvimento de mudanças, mas também o cliente, que será o beneficiado direto dessas melhorias; os funcionários, que serão motivados a darem o melhor de si no atendimento; e as crianças, dependem da ajuda da sociedade para uma infância mais digna.
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